货运公司因为服务群体的差异化,使得它们所需的服务也不一样,对于快递公司来说只需送货上门、签字、反馈信息,而对于货运公司来说不一样,有时候会需要上门取货、装货、包装、货物确认、送货上门、卸货、乃至送货过程中还需全程实时然后反馈客户等,有时还有一些规范要求,在条码规范上、拆箱验货上、逐放货架、货物按批次、按类型码放在不同的区域、签单要求规定时间内返回,并且在签收时实时反馈签收信息。
货运公司服务优势:
1、通过服务网络或传真、电话准时给客户反馈承运货物的发货情况、途中运行情况及到货情况。为客户增加运作透明度,解除后顾之忧;
2、每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户及时联系。通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间;
3、随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。
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在货运公司进行货运服务时的注意事项可以分为两大类:
1、运输前:客户在需要货运服务时,在寻找货运公司时,一定要对所合作的货运公司有一定的了解,查询他们的相关以及口碑信誉,限度的避免因货运公司原因造成不必要的损失;其次,货运公司在为客户提供货运服务前,一定要针对客户的货物制定好相应的方案,提供好后勤保障,保障好客户货物,避免为客户带来损失,以及与客户产生不必要的纠纷;
2、运输时:在运输时,货运公司,一定要做好客户货物的保障工作,比如:易碎物品一定要贴上标签警示,轻拿轻放;在运输时,还要做好面单的保管,面单是货运公司于客户之间合同的体现,在货运服务未完之前不得遗失与转让他人。
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货运公司运输注意事项:
1、行驶一定距离后检查车辆状态,遇到问题时开到服务区;
2、新一批货物运输时,保持集装箱清洁,并清洁车厢;
3、车辆要准备相应的灭火器,这是必要的货物运输知识;
4、货运前,应补充良好睡眠,防止意外引起的困倦;
5、装货时,要对货物的批号进行分类,并清点数量;
6、装卸过程中,应轻拿轻放,防止坠落、碰撞、拖拽和倒转;
7、堆码,需要建立一个坚实紧凑,整洁;
8、对于易燃气体,操作人员应检查密封情况,不允许存放有氧化剂、强酸和碱、易燃易爆物品;
9、对于有毒物质,应采取严格的防护措施,戴上口罩、手套等防护用品,应避免非装卸时间和与货物接触。
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货运公司散杂货运输注意事项:散杂货物在配载过程中的规范要点:
1、承接散杂货物前须确认是否有专车承运或配载承运;
2、提货装车时要确认发货数量,发货包装等相关情况,若发现散件货物无包装、无捆扎、应及时通知,也有权拒绝装载;
3、须确认货物在配送过程中如何放置,是否需要作雨布等防护措施。切记设备之间禁止近距离放置,禁止出现叠加堆放现象;
4、货物在装车完毕后务必要再确认一下装载数量及货物包装情况;
5、在货物配送过程中务必作好货物及时跟踪情况,做到随时可以查询配送货物所处位置,做到配送时间的准确、及时;
6、在遇雨雪等恶劣天气状况时,须作好设备防潮防滑等防护措施;
7、在货物装卸过程中不得强制性野蛮操作,不得随意放置设备,确保安排所有配送货物同一车发货。
我们公司本着以人为本,用户至上的经营理念;以质取胜于人,以诚取信于人,与各界新老朋友携手合作,共话未来!
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